Hizmet Koşulları

AlfaTransLogistic, İtalya'dan Polonya'ya taşınan gönderiler için müşteri gönderi oluşturma, kurye teslimatı, paket teslim alma, taşıma etiketi, destek ve public takip araçları sunar.

Müşteri paneli, kurye paneli ve admin paneli operasyon sürecini destekler. Admin ve kurye araçları ayrı bir müşteri hizmeti olarak sunulmaz.

Müşteri, gönderi oluşturmadan önce gönderici, alıcı, adres, paket, ağırlık, iletişim ve teslimat talimatı bilgilerini doğru girmekten sorumludur.

Bilgiler eksik, çelişkili, hukuka aykırı, güvenli değil veya beyan edilen teslimat hizmetine uygun değilse gönderi gecikebilir, düzeltilebilir, reddedilebilir veya iptal edilebilir.

Müşteri, paket ambalajının, etiketinin ve açıklamasının gerçek içerikle uyumlu ve taşıma/elleçleme için güvenli olmasını sağlamalıdır.

Hukuken yasaklı, özel düzenleme olmadan tehlikeli, yanıltıcı açıklanmış veya kurye rotasına uygun olmayan ürünler hizmete verilmemelidir.

Takip numaraları, QR kodları, etiketler ve teslimat olayları AlfaTransLogistic sisteminde kayıtlı gönderi bilgilerine göre oluşturulur.

Public takip, tam kişisel adres ve iletişim ayrıntılarını sınırlarken gönderi durumunu göstermeyi amaçlar. Müşteriler takip bağlantılarını yalnızca gönderi durumunu bilmesi gereken kişilerle paylaşmalıdır.

Destek talepleri müşteri panelinden oluşturulabilir veya support@alfatrans.pl adresine gönderilebilir. AlfaTransLogistic, hesap, adres veya gönderi bilgisi değiştirmeden önce ek doğrulama isteyebilir.

İptal ve değişiklik seçenekleri gönderinin mevcut durumuna bağlıdır. Operasyon süreci başladıktan sonra bazı değişiklikler artık mümkün olmayabilir.

AlfaTransLogistic hizmeti erişilebilir ve gönderi verilerini doğru tutmaya çalışır; ancak bakım, ağ sorunları, iş ortağı gecikmeleri veya hatalı müşteri bilgisi teslimat süresini ya da takip görünürlüğünü etkileyebilir.

Bu koşullar operasyonel MVP özetidir; üretim kullanımı öncesinde nihai ticari, sigorta ve taşıma sorumluluğu koşullarıyla birlikte hukuki kontrolden geçirilmelidir.