Informacje prawne
Regulamin usługi
Zasady korzystania z usług kurierskich, doręczeniowych i śledzenia AlfaTransLogistic.
Zakres usługi
AlfaTransLogistic udostępnia tworzenie przesyłek, doręczenia kurierskie, przekazanie paczek, etykiety transportowe, wsparcie i publiczne śledzenie przesyłek obsługiwanych na trasie z Włoch do Polski.
Panel klienta, panel kuriera i panel admina wspierają proces operacyjny. Narzędzia administracyjne i kurierskie nie są sprzedawane jako osobne usługi dla klienta.
Konto i informacje o przesyłce
Klient odpowiada za podanie poprawnych danych nadawcy, odbiorcy, adresu, paczki, wagi, kontaktu i instrukcji doręczenia przed utworzeniem przesyłki.
Przesyłka może zostać opóźniona, poprawiona, odrzucona albo anulowana, gdy dane są niepełne, niespójne, niezgodne z prawem, niebezpieczne lub nieodpowiednie dla zadeklarowanej usługi.
Odpowiedzialność za paczkę
Klient musi przygotować paczkę tak, aby opakowanie, etykieta i opis odpowiadały rzeczywistej zawartości oraz były bezpieczne dla transportu i obsługi.
Towary zakazane prawem, niebezpieczne bez wcześniejszych ustaleń, opisane w sposób mylący albo nieodpowiednie dla trasy kurierskiej nie powinny być przekazywane do usługi.
Śledzenie, etykiety i aktualizacje
Numery śledzenia, kody QR, etykiety i zdarzenia doręczenia są generowane na podstawie informacji zapisanych w systemie AlfaTransLogistic.
Publiczne śledzenie ma pokazywać postęp przesyłki przy ograniczeniu pełnych danych adresowych i kontaktowych. Linki śledzenia należy udostępniać tylko osobom, które potrzebują informacji o statusie.
Wsparcie, anulowanie i zmiany
Zgłoszenia wsparcia można tworzyć w panelu klienta albo wysłać na adres silvercargosrl@gmail.com. AlfaTransLogistic może poprosić o dodatkową weryfikację przed zmianą danych konta, adresu lub przesyłki.
Możliwość anulowania lub zmiany zależy od aktualnego statusu przesyłki. Po rozpoczęciu obsługi operacyjnej niektóre zmiany mogą nie być już możliwe.
Odpowiedzialność i dostępność
AlfaTransLogistic stara się utrzymywać dostępność usługi i poprawność danych przesyłek, jednak prace serwisowe, problemy sieciowe, opóźnienia partnerów lub błędne dane klienta mogą wpływać na czas doręczenia albo widoczność śledzenia.
Ten regulamin jest operacyjnym podsumowaniem MVP i powinien zostać sprawdzony z docelowymi warunkami handlowymi, ubezpieczeniowymi i odpowiedzialności przewozowej przed użyciem produkcyjnym.