Termini di servizio

AlfaTransLogistic offre creazione spedizioni, consegna tramite corriere, consegna pacchi, etichette di trasporto, supporto e tracciamento pubblico per spedizioni gestite sulla rotta dall'Italia alla Polonia.

Il pannello cliente, il pannello corriere e il pannello admin supportano il flusso operativo. Gli strumenti admin e corriere non sono venduti come servizi separati per il cliente.

Il cliente è responsabile dell'inserimento corretto di mittente, destinatario, indirizzo, pacco, peso, contatto e istruzioni di consegna prima di creare una spedizione.

Una spedizione può essere ritardata, corretta, rifiutata o annullata quando le informazioni sono incomplete, incoerenti, illecite, non sicure o non adatte al servizio dichiarato.

Il cliente deve preparare il pacco in modo che imballaggio, etichetta e descrizione corrispondano al contenuto reale e siano sicuri per trasporto e movimentazione.

Merci vietate dalla legge, pericolose senza accordo adeguato, descritte in modo fuorviante o non adatte alla rotta corriere non devono essere inserite nel servizio.

Numeri di tracciamento, codici QR, etichette ed eventi di consegna sono generati dalle informazioni salvate nel sistema AlfaTransLogistic.

Il tracciamento pubblico mostra l'avanzamento della spedizione limitando indirizzi e contatti personali completi. I clienti devono condividere i link di tracciamento solo con chi ha bisogno dello stato della spedizione.

Le richieste di supporto possono essere create nel pannello cliente o inviate a silvercargosrl@gmail.com. AlfaTransLogistic può chiedere una verifica aggiuntiva prima di modificare dati account, indirizzo o spedizione.

Le opzioni di annullamento o modifica dipendono dallo stato attuale della spedizione. Dopo l'avvio della lavorazione operativa, alcune modifiche potrebbero non essere più possibili.

AlfaTransLogistic lavora per mantenere disponibile il servizio e accurati i dati di spedizione, ma manutenzione, problemi di rete, ritardi dei partner o dati errati del cliente possono influire sui tempi di consegna o sulla visibilità del tracciamento.

Questi termini sono una sintesi operativa MVP e devono essere rivisti con i termini commerciali, assicurativi e di responsabilità del trasporto finali prima dell'uso in produzione.